Satellite A200筆記型電腦事故調查報告

冰山機器事故調查法第5條：

2010年1月17日，東芝公司 PSAF0T-0HW01J，機型Satellite A200筆記型電腦，登記號碼67143439Q，執行休眠任務後於南極冰山上一睡不醒。

於當晚2000時，冰山小企鵝喚醒該機，發現叫不醒。檢視電源輸入及電池指示燈，燈亮表示正常。再多開機幾次，發現碟碟指示燈剛送電會閃一次，光碟機也會動兩下，和正常時一樣，但接下來螢幕就沒有亮，其他開機動作、硬碟進入系統的讀取都沒有發生。

由於不確定故障原因，小企鵝對該機進行大部分解，對記憶體、硬碟、光碟、電池、電源供應進行拆除開機測試。也試著用外接螢幕，測試結果都一樣。

接著進行細部分解，發現風扇和散熱片之間有灰塵海綿的生成。

螢幕送電用強光照射確定液晶也沒反應，線路外觀也無異常。

最後企鵝大哥在網路上找到了故障的問題點，CPU背面所使用的電容(NEC/TOKIN 0E128)。使得事故原因浮現出來。(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=243&t=1380103)

冰山小企鵝為負責調查發生於冰山上之機器事故之獨立工作者，依據冰山機器事故調查法，於事故發生後依法展開調查工作。受邀參與本次調查之成員包括：

企鵝大哥

歷一週餘之事實資料蒐集及分析，於2010年1月27日發佈調查報告。

調查發現

與可能肇因有關之調查發現

此類調查發現係屬已經顯示或幾乎可以確定為與本次事故發生有關之重要因素。其中包括：不安全作為、不安全狀況或造成本次事故之安全缺失等。

1.Satellite A200筆記型電腦休眠前日，冰山小企鵝曾以CPU Stability Test 6.0進行CPU Warming測試，造成CPU熱度瞬間增加。

2.A200散熱片灰塵堆積形成灰塵海綿，厚度達1mm，使散熱功能減弱。

與風險有關之調查發現

此類調查發現涉及機器安全之風險因素，包括未直接導致本次事故發生之不安全作為、不安全條件及組織與整體性之安全缺失等，以及雖與本次事故無直接關連但對延長機器生命有益之事項。

1.筆記型電腦過熱自動斷電功能無運作。

2.CPU背面所使用的電容(NEC/TOKIN 0E128)耐久度、耐溫性不夠。

改善建議

致東芝公司

1.重新評估 NEC/TOKIN 0E128 用在這個位置的合適性。

致筆記型電腦設計者

1.應用照像機超音波清潔技術，自體清潔散熱片。
2.設計散熱片好清潔拆除板，讓使用者拆開螺絲即可清潔散熱片上的灰塵。

致筆記型電腦使用者

1.過保固後請進行拆機清潔散熱片工作，瞭解灰塵堆積狀況，評估下次清潔時間。


耶～調查完了出海玩玩～